Wir möchten, dass Sie mit Ihrem NurtureMug-Kauf rundum zufrieden sind. Wir bieten Ihnen außerdem einen professionellen Einkaufsführer und anderen rücksichtsvollen Service. Wir verstehen auch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Aus diesem Grund haben wir dieses Rückgabeverfahren eingeführt und hoffen, dass es Ihnen die Rückgabe erleichtert.
30-tägiges risikofreies Rückgaberecht
Wenn Sie Artikel erhalten, die fehlerhaft, falsch oder unvollständig sind, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir den Fehler beheben können. Für eine schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen, dem Grund der Rückgabe und Fotos zu den Schäden oder Mängeln (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus.
Muss ich für den Versand bezahlen?
Rücksendungen mit Produktqualitätsproblemen: In diesem Fall bieten wir kostenlosen Versand an. Wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett und senden Ihre Bestellung bitte an die Absenderadresse zurück.
Rücksendungen mit Qualitätsmängeln vor Erhalt: In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten tragen
Problemloser Umtausch
Ein problemloser Umtausch ist möglich, sofern der Artikel vorrätig ist. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand Ihres Pakets umtauschen. Wenn Ihr Paket versandt wurde, werden wir Ihre Ersatzanfrage nicht annehmen. Sie können die Annahme des Pakets jedoch verweigern, nachdem es angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in diesem Fall für die Rücksendung 17,- berechnet werden.
Auftragsstornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, deren Pakete bereits bearbeitet wurden, können nicht storniert werden.
Allgemeine Informationen zu allen Rücksendungen:
Es steht Ihnen frei, jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen zerlegt und so verpackt werden, wie sie ursprünglich eingegangen sind.
Für Rücksendungen mit Qualitäts- und Lieferproblemen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung
Sie sind für den Versand der Produkte an die Rücksendeadresse verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen dringend, für Ihre Rücksendung die Versandart UPS zu nutzen. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Sie sind für die Einreichung eines Versandanspruchs verantwortlich.
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Problemloser Umtausch
Ein problemloser Umtausch ist möglich, sofern der Artikel vorrätig ist. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand Ihres Pakets umtauschen. Wenn Ihr Paket versandt wurde, werden wir Ihre Ersatzanfrage nicht annehmen. Sie können die Annahme des Pakets jedoch verweigern, nachdem es angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in diesem Fall für die Rücksendung 17,- berechnet werden.
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